Vind je het leuk om klanten te helpen en werk je graag nauwkeurig? Ben je daarnaast op zoek naar een uitdagende baan binnen een gezellig team in Zwolle? Dan is deze functie als customer support medewerker bij CombiCraft iets voor jou.
Wie zijn wij?
Ons familiebedrijf CombiCraft is al ruim 30 jaar dé specialist in o.a. (hotel) sleutelhangers, sleutellabels, labeling, nummerplaatjes, consumptiemunten en polsbandjes. Wij leveren voornamelijk maatwerk: klanten kunnen bijna al onze producten personaliseren in ontwerp, materiaal en uitvoering. Ons assortiment groeit continu en wij bedienen klanten in uiteenlopende branches, zowel nationaal als internationaal.
Jouw rol als klantenservice medewerker
Ons klantenserviceteam vormt de schakel tussen klanten en de interne organisatie. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele en goede afhandeling van klantvragen en orders. In jouw rol sta je klanten vriendelijk te woord via verschillende kanalen. Daarnaast signaleer je problemen en handel je deze snel en doelgericht af. Ook heb je contact met andere afdelingen, zoals productie en e commerce.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van inkomende vragen via e mail, chat en telefoon
- Orders controleren en verwerken
- Klanten helpen bij vragen over producten en bestellingen
- Vragen en klachten netjes oplossen of doorzetten naar de juiste afdeling
Dit bieden wij jou:
- Een levendige en afwisselende functie
- Vrijheid en zelfstandigheid
- Een informele, platte organisatie met circa 25 collega’s
- Een parttime of fulltime functie tussen 24 en 39,5 uur per week
- Werken tijdens kantooruren
- Een maandelijkse gezamenlijke lunch en regelmatig een bedrijfsuitje
- Een dienstverband voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Wat breng je mee?
- Je hebt een afgeronde mbo opleiding
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel schriftelijk als mondeling
- Je bent klantgericht en denkt graag mee
- Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits, Frans en/of Spaans is een pré)
- Je kunt goed werken met computers en leert snel nieuwe systemen
Kennismaken?
Hebben we jouw interesse gewekt? Laat het ons weten door je motivatiebrief incl. CV te sturen naar [email protected]. Wij staan open voor een vrijblijvend gesprek waarin wij wederzijds kunnen nagaan of er een match is tussen jou en CombiCraft Zwolle. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen via +31 (0)38 – 303 73 30.